当前位置:泰博医疗 > 泰博医疗 > 行业新闻 >

支付宝微信圈地 移动支付重构未来医院

作者: 发布时间:2015-01-06 转至微博:

  医药网1月4日讯 上海市第一妇婴保健医院(以下简称“一妇婴”)每天早上7点开始上班,以前的这个时间,大门外已排起长长的挂号队伍。“现在开门的时候基本看不到门口的长队了。”一妇婴信息科科长庄思良接受21世纪经济报道记者专访时表示。
 
  2014年8月,一妇婴正式加入支付宝]钱包的“未来”计划;10月份,又接入微信支付。患者可以通过支付宝钱包的服务窗和微信的公众号实现挂号、预约、查询排队序号、到号提醒、缴费、查看药单、收取检查单等就诊的大部分环节,大大缓解了之前就诊过程中的低效率问题。
 
  继切入传统零售、交通、餐饮等行业之后,移动互联网正在与医疗这个长期备受诟病的行业发生化学反应,试图在有限的医疗资源情况下改善患者就诊体验,优化医院资源配置。目前,支付宝钱包和微信已在医疗方面积极布局。
 
  2014年5月,支付宝钱包正式推出“未来医院”计划,将阿里最基础的支付能力、账户体系能力、数据能力、云计算能力输出到医疗行业;8月份,微信支付正式公布“微信智慧生活”全行业解决方案,即以微信公众号微信支付为基础,帮助传统行业将原有商业模式“移植”到微信平台,通过移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权、社交推广等能力形成整套的闭环式移动互联网商业解决方案,而医疗成为主要项目之一,被称为“智慧医院”。
 
  支付宝钱包方面提供的数据显示,已有21家医院合作上线;微信向21世纪经济报道记者提供的合作医院名单中,截至11月底,打通微信支付结算的医院也达到21家。
 
  由支付切入整合资金流
 
  庄思良表示,目前支付宝钱包和微信更多的应用场景还是在门诊。一般情况下,门诊就诊的大致流程为,挂号-候诊-医生问诊-检查-医生开处方-拿药。在此过程中,涉及多个支付环节,而这部分也是之前给患者造成“痛点”最多的地方。
 
  挂号的实质在于缴费领取候诊号码,之前患者需要排队缴费,而通过支付宝钱包服务窗和微信公众号,患者可以不受空间限制,通过移动支付实现缴费并领取号码。庄思良称,目前一妇婴已将网上挂号时间提前到6点半,患者可以在家即可支付完成挂号,然后根据号码适时到医院就诊。显然,基础支付能力对于目前的支付宝钱包和微信来说,已不是问题。
 
  值得注意的是,通过移动互联网缴费还需要身份认证。目前,账户体系能力被视为支付宝钱包推动“未来医院”计划中最重要的优势之一。截至2014年10月中旬,支付宝钱的活跃用户数已达1.9亿,并且全部通过身份认证。庄思良表示,支付宝钱包的实名认证数据转到医院的系统直接后台确认就行,但微信首先需要患者填写身份信息,然后到医院窗口确认一次,再进入医院系统(即一次性确认)。
 
  庄思良表示,第二次缴费一般为诊间支付,医生问诊完一般会建议患者做检查。但排队缴费依然是患者的“痛点”。以支付宝钱包为例,医生开完检查单,信息同步至支付宝钱包服务窗,患者直接在手机上进行支付后即可合理安排时间到相关科室检查。之后医生开处方,患者缴费取药按照同样的流程。
 
  不同于其它传统行业,在资金方面,医院还涉及医保报销部分。目前,支付宝钱包和微信在提供支付功能外,也实现与医保“绑定”。但庄思良表示,各个城市的医保政策不同,因此,在通过移动互联网支付时,不同区域的医院有不同方法。
 
  据了解,广东省妇幼院成为首家实现微信绑定医保的医院,患者将医保卡与医院的微信公众号绑定,在医院缴费时,即可实现医保部分的实时报销,患者只需缴纳自费部分。对此,微信一位参与“智慧医院”的工作人员告诉记者,这个功能背后的系统和微信关系不大,主要是医院和社保部门对接,微信只是提供一个接口。
 

关键词: